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En un momento en que parece que podemos preguntarle todo a la inteligencia artificial, ocurre algo paradójico: las preguntas que...

Cuando rechazas o muestras aversión al cliente haciendo de la atención lo más deficiente posible, a eso le llamo “clientofobia”....

Grooming, stalking, entre otros fenómenos digitales, así como la incansable publicidad, están empujando a las familias a utilizar nuevas formas...

Durante años, las marcas construyeron parte de su propuesta de valor alrededor de hacerle la vida más fácil al consumidor....

En el Perú, más de 1.7 millones de personas están interesadas en crear contenido, según un análisis de la Unidad...

El streaming no solo transformó la manera en que escuchamos música o vemos películas; cambió la lógica sobre la que...

Esa es, indudablemente, la pregunta más recurrente al sentarnos con un prospecto en una reunión de negocios y, al mismo...

Durante décadas, competir en el mercado significó competir por el mejor precio, la mejor funcionalidad o la mayor cobertura. Esa...

No sucede a menudo, pero pasa. De vez en cuando, prospectos me piden, textualmente, una “lavadita de cara”. A medida...

Hay resultados que impresionan en un reporte, pero se olvidan apenas terminamos de leerlos. No es casualidad que diversos estudios...

Por Willard Manrique, CEO del Grupo Crosland y especialista por el PAD, Escuela de Dirección En la actualidad, el retail...

La tecnología financiera ya no es un privilegio de las grandes empresas, es la fuerza que puede transformar la economía...