Clientofobia en el Retail: una falla estructural en la gestión comercial
Cuando rechazas o muestras aversión al cliente haciendo de la atención lo más deficiente posible, a eso le llamo “clientofobia”....
Director ejecutivo de la Maestría en Administración de Agronegocios de ESAN Graduate School of Business.
Magister en marketing por ESAN, Master en Marketing Science por ESIC – España. Especialista en branding e innovación. Doctorando en Administración y Negocios – Usant/México. Actualmente director de la Maestría en Administración de Agronegocios de ESAN.
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